TORRE DE CRISTAL DE TÉ

¿Cuál es nuestro costo de envío?

Nos esforzamos por lograr la simplicidad: nuestra tarifa de envío global es de $5.

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¿Cuánto tiempo tarda en enviarse sus productos?

Los pedidos se envían rápidamente dentro de las 48-72 horas, de lunes a viernes.

Tiempo de entrega estimado para EE. UU. y Reino Unido: 7-12 días hábiles.

Los plazos de entrega estimados para envíos internacionales son los siguientes:

• Europa (incluidos Alemania, Austria, Francia, Italia, España, Países Bajos y Polonia): 10-12 días laborables
• Australia: 7-15 días hábiles
• Nueva Zelanda: 7-12 días hábiles
• México: 12-22 días hábiles

Los tiempos de entrega para otras ubicaciones globales varían entre 10 y 25 días hábiles.

• Si hay un error en su dirección de envío, por favor, contáctenos inmediatamente por correo electrónico para corregirla antes de que su pedido salga de nuestro almacén. Una vez enviado el pedido, no podemos modificar la dirección.
• Tenga en cuenta que no somos responsables de ningún arancel aduanero o impuesto de importación que pueda aplicarse.

¿ ZENSTELLARSHOP ofrece envíos internacionales?

Por supuesto, realizamos envíos a nivel mundial.

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Información de envío

En Zenstellar, creemos en la simplicidad. Nuestra tarifa de envío global estándar es de solo $5. Además, ¡no te pierdas nuestras ofertas de ENVÍO GRATIS !

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• Europa (Alemania, Austria, Francia, Italia, España, Países Bajos, Polonia): 10-12 días laborables
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Aduanas e impuestos de importación

Tenga en cuenta que los derechos de aduana o impuestos de importación son responsabilidad del cliente y pueden variar según el país.

¿Realizamos envíos internacionales?

¡Sí! Zenstellar realiza envíos a todo el mundo, para que puedas disfrutar de nuestras joyas dondequiera que estés.

La misión de Zenstellar es integrar la energía del universo en la vida de sus clientes a través de los cristales. Cada joya de cristal encarna el poder de la naturaleza para ayudarte a aumentar tu espiritualidad y autoconciencia en tu vida diaria.

Descubriendo el viaje Zenstellar

Desde 2022, en el vibrante corazón de Londres, Zenstellar ha surgido con una perspectiva innovadora en joyería para mujeres jóvenes. Zenstellar no se trata solo de crear hermosos accesorios; se trata de crear piezas significativas que inspiran autoexpresión y confianza. Cada artículo de nuestra colección está impregnado de la esencia de la naturaleza, combinando arte y energía para convertirse en algo más que un accesorio: una fuente de empoderamiento y una celebración de la individualidad. Con Zenstellar, te unes a un movimiento que promueve una vida equilibrada e intencional, llena de las energías armoniosas del universo.

En Zenstellar, los cristales son más que simples adornos: son portadores de energía natural con el potencial de elevar e inspirar. Como dijo Albert Einstein: «La imaginación lo es todo. Es un anticipo de las atracciones futuras de la vida». Cada pieza está diseñada para conectar con esta visión, ayudando a las jóvenes a conectar con sus sueños y aspiraciones. La joyería Zenstellar es apreciada no solo por su belleza, sino también por su capacidad para fomentar una sensación de bienestar y positividad en la vida diaria.

El propósito y la pasión de Zenstellar

Nuestra misión es infundir el poder del universo en la vida de nuestros clientes. Cada pieza de joyería Zenstellar representa una conexión con las energías de la naturaleza, creada para ayudarte a cultivar la autoconciencia, la fuerza interior y la armonía espiritual. Usar Zenstellar es mucho más que un accesorio hermoso: se trata de elegir vivir con propósito, conectar con la positividad y celebrar el viaje del autodescubrimiento.

Nuestra Colección, Tu Transformación

Cada pieza de nuestra colección está cuidadosamente seleccionada, centrándose en energías específicas que se alinean con tus objetivos y valores personales. Nuestra joyería ofrece una gama de piezas diseñadas para promover la prosperidad, la salud, el amor y la protección, creando una conexión entre tus aspiraciones y las energías que las sustentan. Al elegir Zenstellar, eliges herramientas para la transformación: piezas que aportan propósito y positividad a cada aspecto de tu vida.

¿Por qué Zenstellar? Un compromiso con la excelencia

• Calidad sin concesiones : cada pieza se selecciona y elabora para cumplir con los más altos estándares.
• Valor inmejorable : si encuentra un precio mejor, no solo lo igualaremos sino que lo superaremos.
• Seguridad de datos : protegemos su información con encriptación avanzada.
• Entrega rápida y confiable
• Atención al cliente excepcional : su satisfacción es nuestra máxima prioridad.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué diferencia a las joyas de Zenstellar?
   Cada pieza Zenstellar se elabora con esmero, utilizando cristales de alta calidad conocidos por sus energías únicas. Nuestros diseños buscan conectar con diversas áreas de la vida y apoyarlas, ya sea para aumentar la confianza, atraer el amor o fomentar el crecimiento personal.

2. ¿Cómo mejoran los cristales el bienestar?
   Nuestros clientes suelen usar joyas Zenstellar para conectar con las energías naturales que se cree que poseen los cristales. Si bien la experiencia individual varía, cada pieza se elabora con intención, buscando brindar una experiencia positiva y edificante.

3. ¿Las joyas Zenstellar son adecuadas para el público más joven?
   ¡Por supuesto! Nuestras piezas son populares entre las jóvenes que aprecian no solo la estética, sino también la esencia empoderadora de nuestras joyas de cristal.

Siempre aquí para ti

Nuestro equipo global está dedicado a atenderle 24/7. Gracias a nuestra configuración flexible, podemos responder a sus preguntas fuera del horario laboral habitual o los fines de semana. Nos apasiona brindar excelencia, garantizando que su experiencia con Zenstellar sea tan satisfactoria como el viaje que representa.

Comience su viaje con Zenstellar: ¡COMPRE AHORA!

Abrace el poder de los cristales de la naturaleza y deje que Zenstellar sea parte de su viaje hacia una vida de positividad, crecimiento y autodescubrimiento radiante.

En Zenstellar, su satisfacción es nuestra máxima prioridad. Por eso ofrecemos una política de devoluciones de 30 días , una garantía de satisfacción de 30 días y una garantía de por vida . Nos comprometemos a ofrecer excelencia en todo lo que hacemos, desde la calidad del producto hasta la atención al cliente. Aquí encontrará la información clave para guiarle en nuestro proceso de cambios y devoluciones.

Cancelar un pedido

• Período de cancelación : Los pedidos pueden cancelarse dentro de las 72 horas posteriores a la compra o antes del envío.
• Proceso de cancelación : Procesaremos su solicitud de cancelación dentro de los 3 días hábiles posteriores a su recepción.

Nota : Si su pedido ya fue enviado, no podemos cancelarlo. En ese caso, siga nuestra política de devoluciones.

Devoluciones y cambios

Si no está completamente satisfecho con su compra, puede ser elegible para una devolución o un cambio bajo las siguientes condiciones:

• Plazo de devolución/cambio : Si recibe un artículo defectuoso o dañado, puede solicitar una devolución o un cambio dentro de los 7 días posteriores a la recepción.

Proceso : Nuestro equipo de atención al cliente lo guiará a través de cada paso del proceso de devolución o cambio, incluido completar el formulario necesario, empacar el artículo de manera segura y enviárnoslo por correo.

• Procesamiento de reembolsos : Los reembolsos se procesarán en un plazo de 7 días hábiles y se abonarán a su método de pago original una vez recibida su devolución. Le enviaremos artículos de reemplazo en cuanto recibamos la mercancía devuelta.

Nota : Los tiempos de procesamiento de reembolso pueden variar según los procedimientos de su banco.

Requisitos para devolución o cambio

• Estado : Los artículos deben estar en su embalaje original, sin usar, con todas las etiquetas, accesorios, manuales y demás materiales. Deben estar nuevos y sin estrenar.

Tenga en cuenta : Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier devolución o cambio que no cumpla con estos requisitos.

Política de reemplazo

• Devoluciones iniciadas por el consumidor : si la devolución se debe a motivos personales, el cliente es responsable de la tarifa de envío, que variará según el proveedor de envío elegido.
• Artículos defectuosos o incorrectos : si el artículo era incorrecto o estaba dañado debido a nuestro error, Zenstellar cubrirá los costos de envío.
• Ajustes de precios :

Importante : Si recibe un artículo dañado, contáctenos inmediatamente después de recibirlo. No se aceptarán devoluciones ni cambios después de 7 días.

Excepciones

• Artículos personalizados/personalizados : Lamentablemente, los artículos personalizados o personalizados no son elegibles para una devolución o reembolso de 7 días.

En cualquier devolución realizada por el consumidor, los gastos de envío corren a su cargo, según la empresa de transporte seleccionada. En caso de devoluciones por error o defecto de nuestra parte, cubriremos los gastos de envío asociados.

Si la devolución es responsabilidad del consumidor, este deberá asumir el coste del envío. El coste específico dependerá de la empresa de mensajería que elija.

Si por razones nuestras la mercancía recibida está dañada o no es correcta, el consumidor no estará obligado a asumir el coste del envío por este motivo.

Si tiene más preguntas o necesita ayuda, no dude en comunicarse con nosotros por correo electrónico: info@zenstellarshop.com . ¡Nuestro equipo está aquí para ayudarlo!

En Zenstellar, su satisfacción es nuestra máxima prioridad. Por eso ofrecemos una política de devolución de 30 días , una garantía de satisfacción de 30 días y una garantía de por vida . Nos comprometemos a ofrecer excelencia en todo lo que hacemos, desde la calidad del producto hasta la atención al cliente. Aquí encontrará la información clave para guiarle en nuestro proceso de cambios y devoluciones.

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  • Si ya se realizó el pago, le reembolsaremos el importe a su método de pago original en un plazo de 7 días hábiles. Tenga en cuenta que el tiempo de procesamiento del reembolso puede variar según el tiempo de procesamiento de su banco.

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Nota : Los tiempos de procesamiento de reembolso pueden variar según los procedimientos de su banco.

Requisitos para devolución o cambio

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Política de reemplazo

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• Artículos defectuosos o incorrectos : si el artículo era incorrecto o estaba dañado debido a nuestro error, Zenstellar cubrirá los costos de envío.

• Ajustes de precios :

  • Si el artículo de reemplazo tiene un precio inferior al original, reembolsaremos la diferencia.
  • Si el artículo de reemplazo tiene un precio más alto, nos comunicaremos con usted por correo electrónico o teléfono para confirmar si desea pagar la diferencia.

Importante : Si recibe un artículo dañado, contáctenos inmediatamente después de recibirlo. No se aceptarán devoluciones ni cambios después de 7 días.

Excepciones

• Artículos personalizados/personalizados : Lamentablemente, los artículos personalizados o personalizados no son elegibles para una devolución o reembolso de 7 días.

En cualquier devolución realizada por el consumidor, los gastos de envío corren a su cargo, según la empresa de transporte seleccionada. En caso de devoluciones por error o defecto de nuestra parte, cubriremos los gastos de envío asociados.

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Si por razones nuestras la mercancía recibida está dañada o no es correcta, el consumidor no estará obligado a asumir el coste del envío por este motivo.

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