Acerca de devoluciones y reembolsos
1. ¿Cuál es la política de devoluciones?
Los reembolsos se procesan en un plazo de 7 días hábiles y se abonan a su método de pago original. Una vez que recibamos sus artículos devueltos, completaremos el proceso de reembolso lo antes posible.
Tenga en cuenta : El tiempo que tarda en aparecer su reembolso en su cuenta puede variar dependiendo del tiempo de procesamiento de su banco.
Acerca del envío y seguimiento
1. ¿Cuál es el costo del envío?
Los gastos de envío se calculan al finalizar la compra según el peso del artículo y la ubicación de envío. Nos esforzamos por mantener tarifas de envío asequibles, aunque las tarifas finales las determinan nuestras empresas de transporte.
2. ¿Cuándo se enviará mi pedido?
La mayoría de los pedidos se envían en un plazo de 3 días laborables. Antes del envío, todos los artículos se purifican en nuestra área de Bendición Sagrada para que lleguen con las mejores vibraciones positivas. Recibirá una confirmación por correo electrónico una vez enviado su artículo. El procesamiento demora de 5 a 7 días laborables durante temporada alta.
3. No recibí un número de pedido. ¿Cómo sé si mi pedido está completo?
Tras cada compra, recibirás un correo electrónico de confirmación con tu número de pedido. Si no lo has recibido, revisa tu carpeta de correo no deseado.
4. ¿Cuánto tiempo tarda en llegar un pedido?
Los pedidos suelen llegar en un plazo de 1 a 3 semanas, aunque los plazos de envío internacionales pueden variar. Los artículos preordenados suelen enviarse en un plazo de 3 a 4 semanas desde la compra.
5. ¿Mi pedido se enviará en un solo paquete?
Algunos artículos pueden enviarse por separado para garantizar una entrega oportuna.
6. Recibí un número de seguimiento, pero no se ha actualizado.
Espere de 2 a 3 días hábiles después del envío para que los transportistas actualicen la información de seguimiento.
7. ¿De dónde vienen mis artículos?
Nuestros artículos están hechos a mano por artesanos de todo el mundo y se envían desde nuestro centro logístico en Londres, Inglaterra.
8. ¿Puedo actualizar mi dirección de envío?
Por favor revise su dirección en el correo electrónico de confirmación enviado después de su compra.
Nota : Una vez enviado un pedido, no podemos cambiar la dirección. Si su información de seguimiento está actualizada, puede contactar directamente con USPS para solicitar la intercepción de su paquete. Las direcciones incorrectas pueden ocasionar retrasos o entregas incorrectas, de las cuales no nos responsabilizamos.
9. ¿Realizan envíos internacionales?
¡Sí! El plazo de entrega internacional promedio oscila entre 10 y 21 días hábiles, dependiendo de las aduanas y posibles retrasos. También ofrecemos envíos exprés con plazos de entrega similares.
10. ¿Puedo leer la política de envío completa?
¡Por supuesto! Puedes consultar nuestra política de envíos completa [aquí].
11. ¿Mi artículo se verá exactamente igual que la foto del sitio web?
Cada pieza de gema es única y puede variar ligeramente en color y tamaño. Buscamos la precisión en nuestras fotos y descripciones, aunque pueden producirse pequeñas variaciones de color debido a las diferencias en la piedra natural y la configuración de la pantalla del dispositivo.
Seguridad
¿Cómo proteger la información personal?
Su privacidad es nuestra máxima prioridad. Nunca compartiremos su información de contacto. Para más detalles, consulte nuestra Política de Privacidad completa [ aquí]. ].