En Zenstellar , cada pieza de joyería se elabora y se entrega con esmero. Entendemos que una entrega puntual y segura es esencial para su experiencia de compra. Por eso, colaboramos con proveedores de logística globales de confianza para garantizar que su pedido llegue de forma segura, sin importar dónde se encuentre.
Nuestra política de envío a continuación describe cómo procesamos, empacamos y entregamos sus pedidos, junto con los tiempos de entrega estimados e información importante sobre la precisión de la dirección y las actualizaciones de seguimiento.
1. Información general de envío
En Zenstellar , nos esforzamos por ofrecer entregas rápidas y fiables a nivel mundial para cada pedido. Nuestras operaciones logísticas se gestionan principalmente a través de CNE Express , nuestro socio de confianza para envíos internacionales, lo que garantiza una entrega eficiente y con seguimiento a la mayoría de las regiones del mundo.
Actualmente ofrecemos envío gratuito en pedidos superiores a $100 y, ocasionalmente, lanzamos promociones de envío gratuito para regiones o eventos específicos. Los gastos de envío, si corresponden, se mostrarán claramente al finalizar la compra antes del pago.
2. Tiempo de procesamiento del pedido
Todos los pedidos se procesan dentro de las 48 a 72 horas (de lunes a viernes) después de la confirmación del pago.
Durante temporada alta, días festivos o circunstancias especiales (como inspecciones aduaneras locales o congestión logística), el procesamiento o la entrega pueden experimentar ligeros retrasos. Agradecemos su paciencia y comprensión en estos casos.
3. Plazos de entrega estimados
| Región | Tiempo estimado de entrega |
|---|---|
| Estados Unidos y Reino Unido | 7–15 días hábiles |
| Europa (Alemania, Austria, Francia, Italia, España, Países Bajos, Polonia) | 10–12 días hábiles |
| Australia | 7–15 días hábiles |
| Nueva Zelanda | 7–12 días hábiles |
| México | 12–22 días hábiles |
| Otras ubicaciones globales | 10–25 días hábiles |
Todos los envíos se gestionan a través de CNE Express , proporcionando seguimiento internacional y servicios de entrega confiables a la mayoría de los países.
4. Dirección de envío y correcciones
Asegúrese de que sus detalles de envío sean correctos antes de completar el pago.
Si nota algún error en su dirección de envío, contáctenos inmediatamente a info@zenstellarshop.com Una vez enviado un pedido, no podemos modificar ni redirigir el envío.
Si un pedido se devuelve debido a una dirección incorrecta o incompleta, se pueden aplicar costos de reenvío.
5. Seguimiento de su pedido
Una vez enviado su pedido, recibirá una notificación por correo electrónico con su número de seguimiento y un enlace para rastrear su paquete directamente a través de CNE Express o su servicio postal local. Las actualizaciones de seguimiento pueden tardar entre 24 y 48 horas en aparecer después del envío.
6. Excepciones de entrega
Si bien nos esforzamos por garantizar una entrega puntual, factores externos como las inspecciones aduaneras, las condiciones climáticas o los períodos de alto volumen de envíos pueden causar retrasos ocasionales. Si su paquete sufre un retraso significativo, contáctenos en info@zenstellarshop.com y le ayudaremos a rastrear el envío.
7. Envíos internacionales
Realizamos envíos a todo el mundo. Estés donde estés, en Zenstellar nos comprometemos a garantizar que tus joyas lleguen seguras y perfectamente empaquetadas.