茶晶塔

我們的運費是多少？

我們力求簡單—我們的全球運費為5 美元。

請留意我們的免運特價。

運送你們的產品需要多長時間？

訂單將於週一至週五的48-72小時內及時發出。

美國和英國的預計交貨時間： 7-12 個工作天。

國際貨物的預計運送時間如下：

• 歐洲（包括德國、奧地利、法國、義大利、西班牙、荷蘭、波蘭）：10-12 個工作天
• 澳洲：7-15個工作天
• 紐西蘭：7-12個工作天
• 墨西哥：12-22個工作天

全球其他地區的送貨時間為 10-25 個工作天。

• 如果您的收貨地址有誤，請在訂單從倉庫出貨前立即透過電子郵件聯絡我們進行修改。訂單出貨後，我們將無法修改地址。
• 請注意，我們不對任何可能適用的關稅或進口稅負責。

ZENSTELLARSHOP提供國際運輸嗎？

當然，我們提供全球配送服務。

船運

運送資訊

在 Zenstellar，我們秉持著「化繁為簡」的理念。我們的標準全球運費僅為 5 美元。此外，別忘了關注我們的免運特惠！

運送需要多長時間？

訂單準備和發貨速度很快，通常在 48-72 小時內（週一至週五）。預計配送時間如下：

• 美國和英國：7-12個工作天
• 歐洲（德國、奧地利、法國、義大利、西班牙、荷蘭、波蘭）：10-12 工作天
• 澳洲：7-15個工作天
• 紐西蘭：7-12個工作天
• 墨西哥：12-22個工作天
• 其他全球地點：10-25 個工作天

如果您發現收貨地址有誤，請立即透過電子郵件聯絡我們，以便我們在您的訂單離開倉庫之前進行更正。很遺憾，訂單出貨後，我們將無法調整地址。

海關和進口稅

請注意，任何關稅或進口稅均由客戶承擔，並可能因國家/地區而異。

我們提供國際運送嗎？

是的！ Zenstellar 提供全球運送服務，無論您身在何處，都可以欣賞我們的珠寶。

Zenstellar 的使命是透過水晶將宇宙能量融入顧客的生活中。每件水晶首飾都體現了大自然的力量，幫助您在日常生活中提升靈性和自我意識。

探索 Zenstellar 之旅

自2022年起， Zenstellar在充滿活力的倫敦市中心嶄露頭角，以全新的視角為年輕女性打造珠寶。 Zenstellar不僅致力於打造精美的配件，更致力於打造富有意義的單品，激發自我表達和自信。我們系列中的每一件單品都蘊含著自然的精髓，將藝術與能量融為一體，使其不僅僅是一件配飾，更是賦能的源泉和對個性的頌揚。選擇Zenstellar，您將擁抱一場倡導平衡、有目標的生活，並感受宇宙和諧能量的運動。

Zenstellar 認為水晶不只是裝飾品，更是蘊含自然能量的容器，擁有提升與啟發的潛力。正如阿爾伯特愛因斯坦曾經說過的：「想像力就是一切，它是對未來人生的預演。」 每一件作品都旨在與這個願景產生共鳴，幫助年輕女性連結她們內心的夢想和抱負。 Zenstellar 珠寶不僅因其美感而備受珍視，更因其能夠在日常生活中培養幸福感和積極向上的精神。

Zenstellar 的宗旨與熱情

我們的使命是將宇宙的力量融入顧客的生活。每一件 Zenstellar 珠寶都體現著與自然能量的聯繫，旨在幫助您提升自我認知、內在力量和精神和諧。穿著 Zenstellar 不僅僅是一件美麗的配件，而是選擇有目的地生活，讓自己保持積極向上的態度，並慶祝自我發現的旅程。

我們的系列，您的蛻變

我們系列中的每一件作品都經過精心挑選，專注於與您的個人目標和價值觀相符的特定能量。我們提供一系列旨在促進繁榮、健康、愛和守護的珠寶，在您的願望與支持這些願望的能量之間建立聯繫。選擇 Zenstellar，您就選擇了蛻變的工具——這些珠寶將為您生活的各個方面帶來目標和積極性。

為什麼選擇 Zenstellar？我們致力於追求卓越

• 毫不妥協的品質－每件作品都經過精心挑選和製作，以滿足最高標準。
• 無與倫比的價值——如果您發現更優惠的價格，我們不僅會匹配它，而且會超越它。
• 資料安全－使用進階加密保護您的資訊。
• 快速、可靠的交付
• 卓越的客戶服務－您的滿意是我們的首要任務。

常見問題

1. Zenstellar 珠寶有何獨特之處？
   Zenstellar 的每一件產品都精心打造，採用以獨特能量著稱的優質水晶。我們的設計旨在與生活的各個方面產生共鳴並提供支持——無論是增強自信、吸引愛情，還是促進個人成長。

2. 水晶如何增進幸福感？
   我們的顧客經常戴著 Zenstellar 珠寶，以汲取水晶蘊含的自然能量。雖然每個人的體驗各不相同，但每一件珠寶都經過精心打造，旨在帶來積極向上的體驗。

3. Zenstellar 珠寶適合年輕觀眾嗎？
   當然！我們的產品深受年輕女孩的喜愛，她們不僅欣賞水晶飾品的美感，更欣賞其蘊含的強大力量。

永遠為您服務

我們的全球團隊致力於全天候為您服務。我們彈性的安排，即使在傳統工作時間以外或週末也能解答您的疑問。我們致力於提供卓越的服務，確保您在 Zenstellar 的體驗如同旅程本身般充實。

與 Zenstellar 一起開啟您的旅程 – 立即購買！

擁抱大自然水晶的力量，讓 Zenstellar 成為您走向積極、成長和光芒四射的自我發現生活之旅的一部分。

在 Zenstellar，您的滿意是我們的首要任務。因此，我們提供便利的30 天退貨政策、 30 天滿意保固以及終身保固。我們致力於在各個方面提供卓越的服務，從產品品質到客戶服務。以下是一些關鍵細節，可協助您了解我們的換貨和退貨流程。

取消訂單

• 取消期限：訂單可在購買後 72 小時內或出貨前取消。
• 取消流程：我們將在收到您的取消請求後的 3 個工作天內處理。

注意：如果您的訂單已出貨，我們無法取消。在這種情況下，請遵循我們的退貨政策。

退貨和換貨

如果您對購買的商品不完全滿意，您可以在以下條件下享受退貨或換貨資格：

• 退貨/換貨時間：如果您收到有瑕疵或損壞的商品，您可以在收到商品後 7 天內要求退貨或換貨。

流程：我們的客戶服務團隊將引導您完成退貨或換貨流程的每個步驟，包括填寫必要的表格、安全包裝物品以及將其郵寄回給我們。

• 退款處理：我們收到您的退貨後，將在7個工作天內處理退款，並將款項退還至您原來的付款方式。我們將在收到退貨後立即發送替換商品。

注意：退款處理時間可能因銀行的程序而異。

退換貨要求

• 狀態：商品必須保留原包裝，未使用，並包含所有標籤、配件、手冊和其他材料。商品必須未磨損且處於全新狀態。

請注意：我們保留拒絕任何不符合這些要求的退貨或換貨的權利。

更換政策

• 消費者發起的退貨：如果退貨是由於個人原因，則客戶需承擔運費，具體費用將根據所選的運輸供應商而有所不同。
• 有瑕疵/錯誤的物品：如果由於我們的錯誤導致物品不正確或損壞，Zenstellar 將承擔運費。
• 價格調整：

重要提示：如果您收到的商品有損壞，請在收到後立即與我們聯繫。 7天後我們將不再接受任何退貨或換貨要求。

例外

• 客製化/個人化物品：遺憾的是，定製或個人化物品不符合 7 天退貨或退款的條件。

對於消費者發起的任何退貨，運費由客戶承擔，具體取決於所選的承運商。對於因我方錯誤或瑕疵導致的退貨，我們將承擔所有相關運費。

如果退貨是消費者原因造成的，消費者需負擔退貨運費，具體費用以您選擇的快遞公司為準。

如果由於我們的原因，導致收到的貨物損壞或不正確，消費者無需承擔因此原因產生的運費。

如果您還有其他問題或需要協助，請隨時與我們聯絡電子郵件： info@zenstellarshop.com —我們的團隊隨時為您提供協助！

在 Zenstellar，您的滿意是我們的首要任務。因此，我們提供便利的30 天退貨政策、 30 天滿意保固以及終身保固。我們致力於在各個方面提供卓越的服務，從產品品質到客戶服務。以下是一些關鍵細節，可協助您了解我們的換貨和退貨流程。

取消訂單

• 取消期限：訂單可在購買後 72 小時內或出貨前取消。
• 取消流程：我們將在收到您的取消請求後的 3 個工作天內處理。
  • 如果您已付款，我們將在 7 個工作天內將款項退還至您原來的付款方式。請注意，退款到達您帳戶所需的時間可能會因您銀行的處理時間而異。

注意：如果您的訂單已出貨，我們無法取消。在這種情況下，請遵循我們的退貨政策。

退貨和換貨

如果您對購買的商品不完全滿意，您可以在以下條件下享受退貨或換貨資格：

• 退貨/換貨時間：如果您收到有瑕疵或損壞的商品，您可以在收到商品後 7 天內要求退貨或換貨。

流程：我們的客戶服務團隊將引導您完成退貨或換貨流程的每個步驟，包括填寫必要的表格、安全包裝物品以及將其郵寄回給我們。

• 退款處理：我們收到您的退貨後，將在7個工作天內處理退款，並將款項退還至您原來的付款方式。我們將在收到退貨後立即發送替換商品。

注意：退款處理時間可能因銀行的程序而異。

退換貨要求

• 狀態：商品必須保留原包裝，未使用，並包含所有標籤、配件、手冊和其他材料。商品必須未磨損且處於全新狀態。

請注意：我們保留拒絕任何不符合這些要求的退貨或換貨的權利。

更換政策

• 消費者發起的退貨：如果退貨是由於個人原因，則客戶需承擔運費，具體費用將根據所選的運輸供應商而有所不同。

• 有瑕疵/錯誤的物品：如果由於我們的錯誤導致物品不正確或損壞，Zenstellar 將承擔運費。

• 價格調整：

  • 如果替換商品的價格低於原價，我們將退還差價。
  • 如果替換商品的價格較高，我們將透過電子郵件或電話與您聯繫，確認您是否願意支付差價。

重要提示：如果您收到的商品有損壞，請在收到後立即與我們聯繫。 7天後我們將不再接受任何退貨或換貨要求。

例外

• 客製化/個人化物品：遺憾的是，定製或個人化物品不符合 7 天退貨或退款的條件。

對於消費者發起的任何退貨，運費由客戶承擔，具體取決於所選的承運商。對於因我方錯誤或瑕疵導致的退貨，我們將承擔所有相關運費。

如果退貨是消費者原因造成的，消費者需負擔退貨運費，具體費用以您選擇的快遞公司為準。

如果由於我們的原因，導致收到的貨物損壞或不正確，消費者無需承擔因此原因產生的運費。

如果您還有其他問題或需要協助，請隨時與我們聯絡電子郵件： info@zenstellarshop.com —我們的團隊隨時為您提供協助！