關於退貨和退款
1. 退貨政策是什麼？
退款將在7個工作天內處理，並將款項退還至您原來的付款方式。收到您退回的商品後，我們將立即完成退款流程。
請注意：退款出現在您的帳戶中所需的時間可能會因您銀行的處理時間而異。
關於運輸和追蹤
1. 運費是多少？
運費將在結帳時根據您商品的重量和收貨地點計算。我們努力保持合理的運費，但最終價格由我們的承運商決定。
2. 我的訂單什麼時候要出貨？
大多數訂單將在3個工作天內出貨。在出貨前，所有商品都會在我們的「神聖祝福」區域進行清潔，以確保其到達時擁有最高的正向療癒能量。商品出貨後，您將收到一封確認郵件。繁忙季節的處理時間可能需要5-7個工作天。
3. 我沒有收到訂單號碼。如何知道我的訂單已完成？
每次購買後，我們會向您發送一封包含訂單號碼的確認郵件。如果您沒有收到，請檢查您的垃圾郵件資料夾。
4. 訂單需要多久才能到達？
訂單通常在1-3週內送達，但國際運送時間可能有所不同。預購商品通常在購買後3-4週內出貨。
5. 我的訂單會以一個包裹的形式出貨嗎？
某些物品可能會單獨運送，以確保及時送達。
6. 我收到了追蹤號碼，但它還沒有更新。
發貨後請等待 2-3 個工作天，以便承運商更新追蹤資訊。
7.我的物品來自哪裡？
我們的產品由全球工匠手工製作，並從位於英國倫敦的配送中心出貨。
8.我可以更新我的送貨地址嗎？
請檢查您購買後發送的確認電子郵件中的地址。
注意：訂單出貨後，我們將無法更改地址。如果您的追蹤資訊已更新，您可以直接聯絡 USPS 申請攔截包裹。地址錯誤可能會導致配送延遲或誤送，對此我們概不負責。
9.你們提供國際運輸服務嗎？
是的，我們提供！國際配送平均時長為 10-21 個工作日，具體取決於海關規定和任何潛在延誤。我們也提供快遞服務，配送時長與此類似。
10. 我可以閱讀完整的運送政策嗎？
當然！您可以[在這裡]查看我們完整的配送政策。
11. 我的商品看起來和網站照片一模一樣嗎？
每件寶石均獨一無二，顏色和尺寸可能略有不同。我們力求照片和描述準確無誤，但由於天然寶石的差異和設備螢幕設置，顏色可能會略有差異。
安全
您如何保護個人資訊？
您的隱私是我們的首要任務。我們絕不會分享您的聯絡資訊。更多詳情，請參閱我們的完整隱私權政策 [此處 ]。 ]。