关于退货与退款
1. 什么是退货政策？
退款将在7个工作日内处理，并返还至您的原支付方式。一旦我们收到您退回的商品，将会立即完成退款流程。
请注意：退款到账时间可能因您的银行处理时间而异。
关于运输与追踪
1. 运费是多少？
运费将在结账时根据商品重量和运输地点计算。我们努力保持运费合理，但最终费用由运输承运商决定。
2. 我的订单什么时候发货？
大多数订单将在3个工作日内发货。发货前，所有商品都会在我们的神圣祝福区进行净化，以确保带来最高的正面疗愈能量。商品发货后，您将收到电子邮件确认。旺季时请预留5-7个工作日的处理时间。
3. 我没有收到订单号，如何确认订单已完成？
每次购买后都会发送包含订单号的确认邮件。如果未收到，请检查您的垃圾邮件文件夹。
4. 订单通常多久送达？
订单通常在1-3周内送达，国际运输时间可能有所不同。预购商品一般在购买后3-4周发货。
5. 我的订单会合并成一个包裹发货吗？
部分商品可能会分开发货以确保及时送达。
6. 我收到了追踪号码，但没有更新。
请在发货后等待2-3个工作日，承运商会更新追踪信息。
7. 我的商品是从哪里发出的？
我们的商品由全球工匠手工制作，并从英国伦敦的履行中心发货。
8. 我可以更改收货地址吗？
请在购买后查看确认邮件中的地址信息。
注意：订单一旦发货，地址无法更改。如果追踪信息已更新，您可以直接联系USPS请求包裹拦截。地址错误可能导致配送延误或误投，我们对此不承担责任。
9. 你们支持国际运输吗？
支持！国际平均送达时间为10-21个工作日，具体取决于海关及可能的延误。也提供快递服务，送达时间相似。
10. 我可以查看完整的运输政策吗？
当然可以！您可以在[这里]查看我们的完整运输政策。
11. 我的商品会和网站照片完全一样吗？
每件宝石作品都是独一无二的，颜色和尺寸可能略有差异。我们力求照片和描述的准确性，但由于天然石材差异和设备屏幕设置，颜色可能会有细微变化。
安全保障
你们如何保护个人信息？
您的隐私是我们的首要任务。我们绝不会分享您的联系信息。详情请查看我们的完整隐私政策[这里]。