在Zenstellar ，每一件珠寶都經過精心製作和配送。我們深知，及時安全的配送是您購物體驗的關鍵。因此，我們與可靠的全球物流供應商合作，確保您的訂單安全送達—無論您身在何處。
以下運送政策概述了我們如何處理、包裝和交付您的訂單，以及預計的交貨時間和有關地址準確性和追蹤更新的重要資訊。
1. 一般運輸資訊
Zenstellar致力於為每一份訂單提供快速可靠的全球配送服務。我們的物流業務主要透過我們值得信賴的國際運輸合作夥伴CNE Express進行管理，確保有效率、可追蹤地將貨物送達全球大部分地區。
我們目前為超過 100 美元的訂單提供免費送貨服務，並會不定期針對特定地區或活動推出免費送貨促銷活動。如有運費，我們將在付款前於結帳時清楚顯示。
2. 訂單處理時間
所有訂單均在付款確認後48-72 小時內（週一至週五）處理。
在旺季、假日或特殊情況（例如當地海關查驗或物流擁堵）下，處理或派送可能會略有延遲。感謝您的耐心合作與理解。
3.預計交貨時間
| 地區 | 預計送達時間 |
|---|---|
| 美國和英國 | 7-15個工作天 |
| 歐洲（德國、奧地利、法國、義大利、西班牙、荷蘭、波蘭） | 10-12個工作天 |
| 澳洲 | 7-15個工作天 |
| 紐西蘭 | 7-12個工作天 |
| 墨西哥 | 12-22個工作天 |
| 其他全球地點 | 10-25個工作天 |
所有貨物均透過CNE Express處理，為大多數國家提供國際追蹤和可靠的運送服務。
4. 送貨地址及更正
請在完成結帳之前確保您的送貨詳細資料正確無誤。
如果您發現收貨地址有任何錯誤，請立即透過info@zenstellarshop.com與我們聯繫 . 訂單發出後，我們將無法修改或重新定向出貨。
如果訂單因地址不正確或不完整而被退回，則可能需要支付重新運送費用。
5. 追蹤您的訂單
訂單出貨後，您將收到一封電子郵件通知，其中包含您的追蹤號碼以及透過CNE Express或您當地郵政服務直接追蹤包裹的連結。包裹出貨後，追蹤更新可能需要 24-48 小時才能顯示。
6. 配送例外狀況
雖然我們盡力確保按時送達，但海關檢查、天氣狀況或高峰時段等外部因素偶爾可能會導致延誤。如果您的包裹出現嚴重延誤，請發送電子郵件至info@zenstellarshop.com與我們聯繫。 ，我們將協助您追蹤貨物。
7. 國際運輸
我們很自豪地提供全球出貨服務。無論您身在何處， Zenstellar都致力於確保您的珠寶以精美的包裝安全送達。