Sobre Devoluções e Reembolsos
1. Qual é a Política de Devolução?
Os reembolsos são processados em até 7 dias úteis e creditados de volta ao seu método de pagamento original. Assim que recebermos seus itens devolvidos, concluiremos o processo de reembolso prontamente.
Por favor, note: O tempo para o reembolso aparecer em sua conta pode variar dependendo do tempo de processamento do seu banco.
Sobre Envio e Rastreamento
1. Qual é o Custo do Frete?
Os custos de envio são calculados no checkout com base no peso do seu item e no local de envio. Nos esforçamos para manter nossas taxas de envio acessíveis, embora as taxas finais sejam determinadas pelas transportadoras.
2. Quando Meu Pedido Será Enviado?
A maioria dos pedidos é enviada em até 3 dias úteis. Antes do envio, todos os itens são purificados em nossa área de Bênção Sagrada para chegar com as mais altas vibrações positivas de cura. Você receberá um e-mail de confirmação assim que seu item for enviado. Por favor, permita de 5 a 7 dias úteis para processamento durante temporadas movimentadas.
3. Não Recebi um Número de Pedido. Como Sei que Meu Pedido Está Completo?
Um e-mail de confirmação, incluindo seu número de pedido, é enviado após cada compra. Se você não o recebeu, por favor verifique sua pasta de Spam.
4. Quanto Tempo Leva para um Pedido Chegar?
Os pedidos normalmente chegam em 1 a 3 semanas, embora os prazos de envio internacional possam variar. Itens pré-encomendados geralmente são enviados de 3 a 4 semanas após a compra.
5. Meu Pedido Será Enviado em um Único Pacote?
Alguns itens podem ser enviados separadamente para garantir a entrega pontual.
6. Recebi um Número de Rastreamento, mas Ele Não Foi Atualizado.
Por favor, aguarde 2 a 3 dias úteis após o envio para que as transportadoras atualizem as informações de rastreamento.
7. De Onde Vêm Meus Itens?
Nossos itens são feitos à mão por artesãos ao redor do mundo e enviados do nosso centro de distribuição em Londres, Inglaterra.
8. Posso Atualizar Meu Endereço de Envio?
Por favor, revise seu endereço no e-mail de confirmação enviado após sua compra.
Nota: Uma vez que o pedido tenha sido enviado, não podemos alterar o endereço. Se suas informações de rastreamento forem atualizadas, você pode contatar diretamente o USPS para solicitar a interceptação do pacote. Endereços incorretos podem causar atrasos ou entregas erradas, pelos quais não nos responsabilizamos.
9. Vocês Enviam Internacionalmente?
Sim, enviamos! O tempo médio de entrega internacional varia de 10 a 21 dias úteis, dependendo da alfândega e possíveis atrasos. O envio expresso também está disponível, com prazos de entrega semelhantes.
10. Posso Ler a Política Completa de Envio?
Claro! Você pode ver nossa política completa de envio [aqui].
11. Meu Item Vai Parecer Exatamente Como a Foto no Site?
Cada peça de pedra preciosa é única e pode variar ligeiramente em cor e tamanho. Buscamos precisão em nossas fotos e descrições, embora pequenas variações de cor possam ocorrer devido às diferenças naturais da pedra e configurações da tela do dispositivo.
Segurança
Como Vocês Protegem as Informações Pessoais?
Sua privacidade é nossa maior prioridade. Nunca compartilharemos suas informações de contato. Para mais detalhes, por favor revise nossa Política de Privacidade completa [aqui].