Informazioni su Resi e Rimborsi
1. Qual è la politica di reso?
I rimborsi vengono elaborati entro 7 giorni lavorativi e accreditati sul metodo di pagamento originale. Una volta ricevuti gli articoli restituiti, completeremo prontamente il processo di rimborso.
Nota bene: Il tempo necessario affinché il rimborso appaia sul tuo conto può variare in base ai tempi di elaborazione della tua banca.
Informazioni su Spedizioni e Tracciamento
1. Qual è il costo della spedizione?
I costi di spedizione sono calcolati al momento del checkout in base al peso dell'articolo e alla destinazione della spedizione. Ci impegniamo a mantenere le tariffe di spedizione accessibili, anche se le tariffe finali sono determinate dai nostri corrieri.
2. Quando verrà spedito il mio ordine?
La maggior parte degli ordini viene spedita entro 3 giorni lavorativi. Prima della spedizione, tutti gli articoli vengono purificati nella nostra area di Benedizione Sacra per arrivare con le più alte vibrazioni positive di guarigione. Riceverai una conferma via email una volta che il tuo articolo sarà stato spedito. Durante i periodi di maggiore attività, considera 5-7 giorni lavorativi per l'elaborazione.
3. Non ho ricevuto un numero d'ordine. Come faccio a sapere se il mio ordine è completo?
Dopo ogni acquisto viene inviata un'email di conferma contenente il numero d'ordine. Se non l'hai ricevuta, controlla la cartella Spam.
4. Quanto tempo ci vuole per ricevere un ordine?
Gli ordini generalmente arrivano entro 1-3 settimane, anche se i tempi di spedizione internazionali possono variare. Gli articoli preordinati vengono solitamente spediti 3-4 settimane dopo l'acquisto.
5. Il mio ordine verrà spedito in un unico pacco?
Alcuni articoli potrebbero essere spediti separatamente per garantire una consegna tempestiva.
6. Ho ricevuto un numero di tracciamento, ma non è stato aggiornato.
Si prega di attendere 2-3 giorni lavorativi dopo la spedizione affinché i corrieri aggiornino le informazioni di tracciamento.
7. Da dove provengono i miei articoli?
I nostri articoli sono realizzati a mano da artigiani di tutto il mondo e spediti dal nostro centro di evasione ordini a Londra, Inghilterra.
8. Posso aggiornare il mio indirizzo di spedizione?
Si prega di verificare il tuo indirizzo nell'email di conferma inviata dopo l'acquisto.
Nota: Una volta che un ordine è stato spedito, non possiamo modificare l'indirizzo. Se le informazioni di tracciamento sono aggiornate, puoi contattare direttamente USPS per richiedere un intercetto del pacco. Indirizzi errati possono causare ritardi o consegne errate, per cui non possiamo essere ritenuti responsabili.
9. Spedite a livello internazionale?
Sì, lo facciamo! I tempi medi di consegna internazionale variano da 10 a 21 giorni lavorativi, a seconda delle dogane e di eventuali ritardi. È disponibile anche la spedizione espressa, con tempi di consegna simili.
10. Posso leggere la politica completa sulla spedizione?
Assolutamente! Puoi consultare la nostra politica completa sulla spedizione [qui].
11. Il mio articolo sarà esattamente come nella foto sul sito?
Ogni pezzo di pietra preziosa è unico e può variare leggermente in colore e dimensione. Puntiamo all'accuratezza nelle nostre foto e descrizioni, anche se possono verificarsi piccole variazioni di colore dovute alle differenze naturali della pietra e alle impostazioni dello schermo del dispositivo.
Sicurezza
Come proteggete le informazioni personali?
La tua privacy è la nostra massima priorità. Non condivideremo mai le tue informazioni di contatto. Per maggiori dettagli, consulta la nostra completa Politica sulla Privacy [qui].