Über Rückgaben & Rückerstattungen
1. Wie lautet die Rückgabebedingung?
Rückerstattungen werden innerhalb von 7 Werktagen bearbeitet und auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben. Sobald wir Ihre zurückgesandten Artikel erhalten, schließen wir den Rückerstattungsprozess umgehend ab.
Bitte beachten Sie: Die Zeit, bis Ihre Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint, kann je nach Bearbeitungszeit Ihrer Bank variieren.
Über Versand & Sendungsverfolgung
1. Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten werden beim Checkout basierend auf dem Gewicht Ihres Artikels und dem Versandort berechnet. Wir bemühen uns, unsere Versandkosten erschwinglich zu halten, wobei die endgültigen Preise von unseren Versanddienstleistern festgelegt werden.
2. Wann wird meine Bestellung versandt?
Die meisten Bestellungen werden innerhalb von 3 Werktagen versandt. Vor dem Versand werden alle Artikel in unserem Bereich für Heilige Segnungen gereinigt, um mit den höchsten positiven Heilungsschwingungen anzukommen. Sie erhalten eine E-Mail-Bestätigung, sobald Ihr Artikel versandt wurde. Bitte rechnen Sie in geschäftigen Zeiten mit 5-7 Werktagen Bearbeitungszeit.
3. Ich habe keine Bestellnummer erhalten. Wie weiß ich, dass meine Bestellung abgeschlossen ist?
Nach jedem Kauf wird eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrer Bestellnummer gesendet. Wenn Sie diese nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner.
4. Wie lange dauert es, bis eine Bestellung ankommt?
Bestellungen kommen in der Regel innerhalb von 1-3 Wochen an, wobei internationale Versandzeiten variieren können. Vorbestellte Artikel werden in der Regel 3-4 Wochen nach dem Kauf versandt.
5. Wird meine Bestellung in einem Paket versandt?
Einige Artikel können separat versandt werden, um eine rechtzeitige Lieferung zu gewährleisten.
6. Ich habe eine Sendungsverfolgungsnummer erhalten, aber sie wurde nicht aktualisiert.
Bitte erlauben Sie 2-3 Werktage nach dem Versand, damit die Versanddienstleister die Sendungsverfolgungsinformationen aktualisieren können.
7. Woher kommen meine Artikel?
Unsere Artikel werden von Kunsthandwerkern weltweit handgefertigt und von unserem Versandzentrum in London, England, versandt.
8. Kann ich meine Versandadresse ändern?
Bitte überprüfen Sie Ihre Adresse in der Bestätigungs-E-Mail, die nach Ihrem Kauf gesendet wurde.
Hinweis: Sobald eine Bestellung versandt wurde, können wir die Adresse nicht mehr ändern. Wenn Ihre Sendungsverfolgungsinformationen aktualisiert wurden, können Sie sich direkt an USPS wenden, um eine Paketumleitung zu beantragen. Falsche Adressen können zu Lieferverzögerungen oder Fehlzustellungen führen, für die wir nicht haftbar gemacht werden können.
9. Versenden Sie international?
Ja, tun wir! Die durchschnittlichen internationalen Lieferzeiten liegen je nach Zoll und möglichen Verzögerungen zwischen 10-21 Werktagen. Expressversand ist ebenfalls verfügbar, mit ähnlichen Lieferzeiten.
10. Kann ich die vollständige Versandrichtlinie lesen?
Absolut! Sie können unsere vollständige Versandrichtlinie [hier] einsehen.
11. Wird mein Artikel genau wie das Foto auf der Website aussehen?
Jedes Edelsteinstück ist einzigartig und kann in Farbe und Größe leicht variieren. Wir bemühen uns um Genauigkeit in unseren Fotos und Beschreibungen, jedoch können aufgrund natürlicher Steineigenschaften und Bildschirmeinstellungen geringfügige Farbabweichungen auftreten.
Sicherheit
Wie schützen Sie persönliche Informationen?
Ihre Privatsphäre hat für uns oberste Priorität. Wir werden Ihre Kontaktdaten niemals weitergeben. Für weitere Details lesen Sie bitte unsere vollständige Datenschutzrichtlinie [hier].